遇到问题先看这里：自助排查再提交工单

一、先确认是「产品操作」还是「平台账号」

进入应用、预约收银、排课点名等，请打开对应产品的入门文档（产品页底部或 /apps/产品slug/docs）。注册、续费、发票、成员邀请见本帮助中心分类。

二、功能入口灰显或看不到菜单

优先对照该产品「版本选择」文档与功能对比，而不是怀疑系统故障。升级在「我的订阅」自助完成（企业版除外）。

三、进不去子产品

确认订阅为试用中或生效中；页面提示启动中请等待后刷新。仍失败再提单并写明产品名称。

四、工单怎么写才快

写清产品、操作路径、期望结果、实际结果，附截图与订单号/会员编号（不要发完整证件与密码）。已对照文档仍复现的问题会优先处理。

五、不要用演示环境当生产

演示账号与订阅无关且会重置。正式业务请开通自己的试用/付费租户。